“小妹，辛苦你们了，我年龄大了，听力和记忆力都下降了，办个事也不晓得去哪里办，多亏有你们帮忙，谢谢了!”任爷爷在银行核查到养老资金发放到账后对大十字街道和谐社区工作者感激地说道。

　　近日，87岁高龄老人任爷爷来到大十字街道和谐社区服务大厅进行求助，在了解到任爷爷的基本情况后，和谐社区立即安排工作人员陪同老人到银行查询养老资金发放情况。

　　在银行等待办理查询业务过程中，社区工作人员耐心地陪老人聊天，安抚老人情绪，了解他目前生活情况和身体状况，并叮嘱老人保重身体，有困难及时联系社区，社区将会尽全力解决。最终在银行工作人员的热心帮助下，先后通过人工柜台及自助柜台查询清楚了任爷爷银行流水信息和养老资金发放情况，老人脸上终于露出了安心的笑容，社区工作人员将老人安全护送回到了住处。

　　服务群众无小事，大十字街道和谐社区将持续做好辖区居民的“贴心人”，办好居民的每一件“暖心事”，着力解决居民遇到的难题，积极探索创新为民服务方式，让群众真真切切感受到社区的温暖。

　　通讯员：赵星星

　　一审：林泽霞

　　二审: 蒋运花

　　三审：龙邦飞