4月2日上午9点左右，凯里市交通运输执法大队中队长姚中意和同事正在凯里高铁南站交通执法岗亭值班，突然一位60多岁的聋哑老人来到执法岗亭焦急地比划，然后拿着一张写有微信账号和密码的纸条以及一个没有电的手机给姚中意看。

　　通过手势沟通得知，老人找不到回家的路。姚中意原以为那个微信账号和电话能联系上她的家人，等手机冲上电开机一看，微信上没有联系人和聊天记录，手机上也没有任何联系人以及通话记录、短信记录，连手机相册里也只有两张没有任何地址信息的照片。

　　为了解老人家庭住址，姚中意拿出了自己身份证跟她比划，老人就把自己身份证拿出来，老人名叫龙焕梅，家庭地址显示她是安徽的。通过近一个小时的耐心比划沟通，最后在龙焕梅钱包的夹层里发现了两张九十年代麻江县的老身份证。于是姚中意赶紧把平时执法时拍的麻江中巴车图片以及下司农村客运车临时上客点站牌给龙焕梅老人看，她终于露出开心的笑容，她一边用手指图片上的麻江中巴车，一边激动地向姚中意竖起了大拇指。

　　随后，姚中意和同事决定开车送龙焕梅老人回家，当车开到下司大桥时，她就开始认出回家的路了，在她一路指引下，安全把她送到麻江宣威她女儿的家里。老人的家属早已在门口焦急地等待，看到老人平安归来，家属们激动不已，连声向姚中意他们表示感谢。临别时，龙焕梅老人虽然聋哑，但是通过连连比划，用无声的语言向姚中意和他同事表示感谢。

　　凯里市融媒体中心记者：杨璐

　　一审：林泽霞

　　二审: 蒋运花

　　三审：龙邦飞