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凯里市开展宾馆酒店服务技能培训
时间:2018-12-04来源:凯里文明网
 

  为深入开展满意旅游提升活动,提升凯里市旅游服务水平和服务质量,推动全市旅游优质发展。近日,凯里市举行2018年宾馆酒店服务技能培训。全市星级宾馆酒店、大型商务酒店及特色主题酒店从业人员120余人参加了培训。

  凯里市旅发委从三方面提升宾馆酒店从业人员服务质量和服务水平。首先是“学”,学习先进经验和行业新规范,提高对宾馆酒店管理、服务措施把握的广度和深度,推动宾馆酒店行业再上新台阶。其次是“教”,邀请专业教授开展专业培训,因人施教、按需施教,增强培训的实效性和可操作性,提升服务质量水平。最后是“比”,开展凯里市“十佳服务员”技能大赛,积极组织宾馆酒店从业人员参赛,进行行业服务技能大比武,树立凯里旅游服务品牌。把满意旅游理念贯穿到旅游发展全过程,把“游客为本、服务至诚”的行业核心价值观落实到旅游发展的每一个细节,践行满意旅游理念,以更好的形象、更优质的服务,全面推动凯里旅游业高质量发展。(周娟 来源:凯里都市)

责任编辑:叶敏
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