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凯里公交举办公交驾驶员职业道德沟通技巧大讲堂
时间:2018-07-04来源:凯里文明网
 

  为进一步提高公交驾驶员职业道德素质,增强文明意识,提高服务品质。近日,凯里公交在开怀场站4号会议室组织开展公交驾驶员职业道德沟通技巧大讲堂。培训由凯里公交副经理李皇清主持,公汽一二三公司驾驶员及工作人员共计530人参加。

 

图片来源:黔东南新闻网

  培训邀请黔东南民族职业技术学院专任教师、副教授唐蓉老师主讲。唐老师通过PPT形式,围绕职业道德、沟通技巧两方面内容,以通俗、严谨、简洁的语言传授了公交驾驶员的职业形象、职业礼仪、职业观念,职业态度,职业技能,职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求,深入浅出地诠释了公交驾驶员职业道德与沟通技巧的关系,给参加培训职工上了一堂深刻的职业道德教育课,得到职工的热烈欢迎。

  培训结束后,凯里公交副经理李皇清作总结发言,李经理指出,这次培训内容丰富、重点突出、具有很强的操作性,对促使驾驶员更加深刻的体会到职业道德素养,文明服务意识的必要性,从而更加自觉地规范工作行为,改进服务态度具有重要意义。李经理要求,一是全体公交驾驶员要进一步提高认识,统一思想,克服不良情绪;二是文明驾驶,逢站必停;三是文明服务,礼貌待客;四是为乘客提供更优质的公交服务。

责任编辑:陈合敏
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