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凯里市国家税务局:创文明品牌 展国税风采
时间:2018-01-29来源:凯里文明网
 

  凯里市国家税务局组建于1994年,现有在职干部职工137人,领导班子6人,中共党员134人(含离退休),大专以上学历137人。内设15个基层部门,6个基层党组织,另设有团委、工会、妇委会3个群团组织。主要负责凯里市辖区2万余户纳税人的税收征管工作。2014年获得“2012—2014年度贵州省文明单位”,2015年荣获“第四届全国文明单位”。

抓思想建设,筑牢文明创建基础

2016年4月税收宣传月期间凯里市国税局办税服务厅青年走上街头向苗族同胞宣传营改增政策。图片来源:凯里文明网

办税大厅服务人员整齐有序 图片来源:凯里文明网

传承好家训 建设好家风 图片来源:凯里文明网

巾帼心向党 扬帆新征程 图片来源:凯里文明网

  领导重视,目标明确。领导班子团结协作,每年都要对文明单位创建进行认真规划和总结,定期分析创建形势,研究落实创建活动和经费。坚持一把手亲自挂帅,分管班子成员专抓,将文明创建工作与税收中心工作同部署、同落实、同考核,兑现奖惩。

  抓好学习,统一思想。始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,落实科学发展观和深入学习贯彻党的十八大、三中、四中、五中、六中全会精神,习近平总书记系列重要讲话精神。通过上党课、教育培训、理论研讨、支部学习等方式,较好地保证了全局干部职工政治坚定、思想统一、和谐稳定、干劲充足,为全局完成以税收为中心的各项工作提供了坚强的思想和政治保证。

  班子学习、扎实有力。严格执行《中心组学习制度》,班子成员每年都出色完成上级规定的学习任务,并结合工作完成调研文章,其中:2016年有6篇分别在省、州局发表,有1篇被省局作为典型材料在全省国税系统进行交流。

  强化载体,夯实党建。以“一个党员一面旗帜”活动为载体,坚持“四有四化”创建活动,激发全局党员干部积极服务基层、服务税户的先锋模范意识。近两年来,共有16名同志先后被省、州局和凯里市委授予“优秀共产党员”称号。市局机关党委被省国税局授予“先进基层党组织”。

优化纳税服务,提升税收征管质量和效能

捐资助学送温暖 图片来源:凯里文明网

开展管理服务网格化 税收宣传进万家启动仪式 图片来源:凯里文明网

凯里市国家国家税务局积极参加文体活动 图片来源:凯里文明网

凯里市国家税务局办税服务大厅学雷锋示范窗口 图片来源:凯里文明网

  “扎根工程”落地开花。将“便民办税春风行动”细化分解,投入资金100余万元进行办税服务厅标准化建设,实现“一机双屏”、“智能叫号”、“自助服务”和“前台受理,后台流转”服务模式,精简涉税表格资料,积极推行延时服务、预约服务、提醒服务、绿色通道服务和“二次办理优先”等特色服务,年累计牺牲休息时间为纳税人提供延时服务近2000小时,开通税收政策咨询服务热线,着力从硬件和软件两方面为纳税人营造温馨文明、和谐快捷的办税环境。

  优化服务出品牌。在办税服务厅开展“学雷锋,践行动”服务品牌建设,充分利用“学雷锋活动日”和传统节日开展志愿服务、爱心捐款和服务技能比拼等活动,发挥品牌的外在传导和内在激励效应。向社会公开进行纳税服务和作风纪律承诺,并聘请了工商联、个协工作人员和纳税人代表等作为特邀监督员进行监督。办税服务厅根据工作实际,按照“高于过去,高于同行”的标准制定了纪律考核和工作评比制度规范,并有针对性地设置了出勤情况、纳税人满意度、工作业绩、责任追究等四项考核指标,确保考核程序规范、科学。办税服务厅领导和干部逐个签订了《绩效管理考评责任书》,将责任细化到工作节点,将任务分解到每个干部。今年以来,办税服务厅14个窗口的服务评价器没有收到一个差评,优秀率为100%,连续两季度获得“流动红旗”、“服务之星”荣誉,得到凯荣玻璃、中兴贸易等企业锦旗感谢。

  主动作为助发展。自觉提升站位,多举措服务地方经济社会发展。在黔东南州率先实行涉税事宜“同城通办”,麻江县、凯里经济开发区1万余户纳税人从中受益,助推了凯麻经济带的发展。在未获国家税务总局批准建制之前,投入大量人力、物力在贵州炉碧经济开发区设立了办税服务点,为开发区纳税人解决了办税难、办税远、办税贵的问题。积极落实“西部大开发”和“营改增”等多项税收优惠政策,优化招商引资和就业创业环境。前期选择了贵州苗妹银饰工艺品有限公司、黔东南苗乡侗寨文化传播有限公司和凯里市好花红工艺品销售有限公司三家具有代表性的苗族银饰和刺绣企业进行试点,纳入“营改增”文化创意产业范围,企业税负同比降低6成,产品销售额达5000余万元,带动了3000多人就业,助推了地方民族特色产业发展,得到州、市政府主要领导的肯定。“营改增”试点一年来,落实税收优惠政策支持企业发展工作累计为企业减免税1452.64万元,免征小微企业增值税708户,增值税额614.55万元,纳税人税负大幅度减轻,使落实好税收优惠政策成为了一项改善民生福祉、促进全面小康的民心工程。

  改革创新提效能。2014年,针对办税服务厅纳税人办税拥挤,排队时间长等实际困难,投入资金3万余元,自主开发了“纳税服务规范管理平台系统”,实现了业务受理标准化、资料传递电子化、过程控制痕迹化、绩效考核科学化、纳税服务规范化,提高了办税效率,使一些不需要排队叫号的纳税人能迅速办理好涉税业务,从而节约了办税时间,方便了广大纳税人。2015年,针对办税业务迅速增多的困难,该局投入20余万元,开发了APP税收小助手,为营改增工作推行,奠定了坚实的基础。同时,APP税收小助手项目被黔东南州委、州政府评为“优秀创新项目”。2017年开发“码上就办”,纳税人通过扫码,立即享受便捷服务。

  创新服务提速减负。办税大厅是征纳之间最直接的联系纽带,也是最能体现税户获得感的主要阵地,2016年,以“服务深度融合”为目标,与地税部门推行 “厅同建、业同办”,共建联合办税服务厅(点)6个,合并办税窗口58个,覆盖了凯里市主要城区。借助金税三期系统平台打造“一人一窗双系统”办税模式,成功启动国地税业务通办,实现了国地税业务一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件,进一步简并双方办税资料,优化合作办税流程,协同办理涉税事项。业务通办后双方共简并办税窗口22个、精简办税流程36项、办税时间平均压缩30%以上,非申报资料报送减少40%左右,通过互征税款堵漏增收每月达到30万左右,让纳税人享受到“进一个门、到一个窗、办两家事”的便捷服务,有效破解纳税人“多头跑、跑多次”的堵点痛点,实现了征纳双方办税成本和服务成本“双降”,纳税人满意度和税收征管质效“双升”。

创建工作扎实,成效显著

凯里市国家税务局开展关爱社会志愿服务活动 图片来源:凯里文明网

凯里市国家税务局开展食堂厨艺大比武 图片来源:凯里文明网

凯里市国家税务局开展文艺活动 图片来源:凯里文明网

  “道德讲堂”宣讲活动常态化。年开展6次以上,邀请市里的道德模范和单位的先进典型讲述他们的感人故事,用“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边人教身边人”,通过这种贴近实际的方式学习先进,带动一般,让干部职工更加真切地感受到榜样的力量,从而激发他们自觉传递“明礼知耻,崇德向善”的社会“正能量”,使大家在今后的工作中做到见贤思齐、做好人、扬正气、促和谐,为文明创建工作做出应有贡献。

  以“润悟”文化为抓手,引导干部树立正确的价值取向。抓好墙体文化建设,将一些励志名言、社会主义核心价值观、制度文化、诚信体系建设等制作成精美的宣传牌匾上墙。制作“遵德守礼”温馨提示牌,时刻提醒干部职工注意文明礼节,注重节约等。利用“积德榜”积极宣传该局每年评选出来的先进典型和一些州、市道德模范代表,让这些充满社会正能量的典型事迹,时刻陪伴在我们干部身边,并在干部职工的身上生根发芽,结出文明果实。

  以创建学习型机关、廉政文化建设和“便民办税春风行动”为载体。通过开展党员示范岗、学雷锋式示范岗、青年文明岗等创先争优活动,不断完善党风廉政建设责任制、过错追究制、文明服务承诺制等规章制度,优化纳税服务平台,精简涉税事项,拓展服务模式,发挥文明礼仪培训成效,积极推行服务联系卡制度,并对微笑、延时、预约、提醒、绿色通道等服务项目进行优化,确保优质服务制度化、环境整洁常态化,努力创造优美良好的办税环境。通过活动开展,近年来,该局先后荣获团省委授予的“青年文明号”,省文明委授予的“雷锋式示范窗口”等10多项荣誉,并连续10年保持“国家级青年文明号”称号。

创新教育培训,注重学习实效

凯里市国家税务局青年文明号 图片来源:凯里文明网

凯里市局积极投入到抗旱救灾工作中,该局筹集部份抗旱物资为帮扶村镇舟溪镇里禾村解决实际困难。(张红梅)图片来源:凯里文明网

青年文明号开放周 图片来源:凯里文明网

  近年来,围绕“提升服务技能”主题,突出“五注重”,教育培训模式及“人人上讲台,个个当老师”的特色举措,采取送出去,以点带面,全面实施“精英”、“尖子”培训战略,同时根据工作实际各部门自行组织每周内部技能培训,确保每名干部职工全年脱产培训达到15天以上。该局教育培训“五注重”管理模式在国家税务总局教育培训工作中得到肯定。正是干部教育培训的创新,有效地促进了干部综合素质的提高,实现了该局从人数大局向人才大局的转型。目前已有4人进入了省局人才库、20人成为省、州局业务能手,4人取得律师资格证。

重视公益,提升国税社会形象

三队一曲《中国军魂》把国税工作的亮剑精神抒发得淋漓尽致 图片来源:凯里文明网

向雷锋同志学习 图片来源:凯里文明网

  健全志愿者队伍组织。由党员、团员组成的志愿者队伍,积极参加文明城市建设,义务献血、义务植树等公益活动。组建文明传播志愿者队伍,在QQ、腾讯微博、新浪微博、新浪博客每人每月撰写博文或评论不少于1篇,留言、发帖、传播每人每月不少于20条,积极传播社会正能量。两年来,全局有60多位干部参加义务献血,800人次志愿参加义务植树、学雷锋等志愿者服务活动。2015年荣获黔东南州“义务献血先进单位”。

  搞好党建帮扶,积极服务社会。在帮扶共建的十多年中,每年都要从办公经费挤出资金对帮扶村进行帮扶共建,仅2016年共帮扶情郎、里禾、石青3个村30万元,并组织干部捐资捐物十几万余元,慰问孤寡老人和帮助留守儿童,为村民修路架桥,筹措资金开展“一对一”帮扶大走访活动,为“穷亲戚”们想办法、谋发展。正是对社会公益事业的重视,得到了村民的赞扬和政府的肯定,被凯里市委、市政府授予“驻村帮扶先进单位”。

以人为本,人文关怀结硕果

中共凯里市国家税务局机关委员会全体党员大会暨学习新《党章》(党课) 图片来源:凯里文明网 

助学送给你温暖 图片来源:凯里文明网 

  该局领导班子始终坚持“以情感人,以文化人”的理念,积极想办法、筹资金,大力改善干部职工生活工作环境。一是加强办公环境“硬件”建设。近年来共投资100多万元,对该局办税服务厅、各楼层办公室、廊道墙体进行了布置完善、更新升级,办公“硬件”水平全面提升。二是积极开展健康向上的文体活动,让职工远离不文明、不利于健康生活的活动。三是始终坚持“四有”人文关怀制度,做到生日有祝福、节日有祝贺、生病有探视、变故有问候。通过人文关怀,让干部感到组织的温暖,形成了“以局为荣,以局为家,以人为善、以邻为友”的思想观念,干部的团队意识和荣誉感明显增强,提升服务干事创业的自觉性和责任心显著提高,团结和谐蔚然成风。曾被凯里市委市政府授予全市唯一一家发展环境创优“双十佳”单位。

责任编辑:陈合敏
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